常见问题Q&A

1）总公司不能转入单据
有时候会得到反馈信息显示“某单据不能转入”，这是因为发送单据中包含了未在总公司注册的信息。比如“员工卡号”、“VIP卡号”、“款式代码”、“货位代码”等。一般情况下，反馈信息中列明了这些非信息，只要找到这些信息进行更改或删除，并从新发送即可。如果单据状态长期显示为“发送”，则可能是总公司系统未连接到网络上导致的，请耐心等待或与总公司联系。如果确认总公司在线而常时间“发送状态”，可以从新发送这张单据。

2）显示连接失败
多种原因可能导致这种情况
1、电量不足 2、在网络信号微弱的地方 3、SIM卡过期 4、设备因震动导致SIM卡脱落
“3”和“4”两种情况请与当地经销商联系。请勿自行拆开本设备。

3）单据长期发送状态
如果单据长期显示为发送，则可能是因为总公司系统未连接到网络上导致的，请耐心等待或遇总公司联系。如果确认总公司在线而常时间“发送”状态，应当从新发送这张单据，然后观察其状态很快改变。

4）提示没有该款商品
在新增销售时，提示没有该款商品，可能有2种情况
1、款号输入错误 2、款号正确，但没有从总公司下载最新的基本资料。如果是第二种错误，可以按照提示创建或增加这款商品。这样不会影响从新开机一次，几分钟后系统会自动更新到最新基本资料。

5）开机后显示日期不正确
部分设备在使用一段时间（一到两年）后会出现开机后时间显示不正确的现象，主要原因是机器内部管理时钟的纽扣电池用尽。请与总公司联系或在技术人员指导下更换电池。

6）存盘速度
在写入本地磁盘时，每一条记录的存盘时间为一秒钟 ，如果您保存的数据量比较大，请耐心等待。在设备接受总公司数据时，写入速度也会受到影响，可能会发生短暂的输入延迟，这也是正常的现象。